10 Estrategias efectivas de retención de empleados para expatriados
Innovación
Cooking Europe.Tilburg, 10 de mayo de 2023.
En el mundo acelerado y competitivo de la industria hotelera, retener empleados es un desafío constante para los profesionales de recursos humanos y gerentes.
Cuando se trata de empleados expatriados, la tarea se vuelve aún más crítica y compleja. Los expatriados son individuos que han elegido desarraigar sus vidas y carreras para trabajar en un país extranjero, a menudo dejando atrás a la familia y entorno familiar. Asegurar su éxito y compromiso con la empresa requiere un nivel más profundo de apoyo y comprensión. Cooking Europe es experto en reclutar personal del extranjero para trabajar en restaurantes y hoteles. Después de todos nuestros años de experiencia, queremos explorar contigo diez estrategias efectivas de retención de empleados específicamente adaptadas para expatriados en la industria hotelera, para ayudarte a fomentar una fuerza laboral leal, motivada y diversa.
¿Cómo logramos retener a los empleados en la hostelería?
1. Crear una experiencia de incorporación adecuada.
Los expatriados enfrentan desafíos únicos al comenzar un nuevo trabajo en un país extranjero. El proceso de integración puede ser más lento debido a ajustes culturales y barreras idiomáticas. Para facilitar una transición sin problemas, es crucial tener un proceso de incorporación bien planificado en su lugar. Proporciona un apoyo integral, incluida la preparación de toda la documentación necesaria, horarios y capacitación sobre las operaciones de la empresa y los acuerdos de hospitalidad. Además, comunica la llegada del nuevo empleado al equipo existente, fomentando una bienvenida cálida y de apoyo.
Siempre escuchamos acerca de experiencias de pasantías que no comenzaron bien desde el principio. Para mejorar la retención del personal, es fundamental crear un ambiente acogedor para los nuevos miembros del equipo.
2. Proporcionar una persona de contacto y capacitación.
Asignar un mentor puede impactar significativamente su proceso de asimilación. El mentor debe servir como guía cultural, ofrecer una bienvenida, brindar capacitación y ser un sistema de apoyo disponible para cualquier pregunta que surja. Este apoyo ayuda al nuevo empleado a sentirse valorado y parte del equipo, lo que impacta positivamente en su compromiso con la empresa. Esta persona que conoce los valores de la empresa puede enseñar todos los aspectos operativos necesarios para comenzar a ser eficiente desde el primer día. La información debe ser clara y con las expectativas adecuadas. Trabajar en hostelería es una forma fantástica de interactuar con personas, así que aprovechemos esta oportunidad para tener en cada restaurante un mentor que pueda mostrar la cultura de la empresa y presentar los valores de la organización.
3. Seguimiento regular y reconocimiento.
Las reuniones programadas regularmente con el nuevo empleado son esenciales para brindar retroalimentación constructiva, ofrecer orientación y reconocer sus fortalezas y logros. La retroalimentación constructiva les ayuda a comprender su progreso, mientras que el reconocimiento por sus esfuerzos aumenta su moral y motivación. Una sensación de aprecio y valor puede conducir a una mayor lealtad y satisfacción laboral. Todo el reconocimiento es una parte clave de su apego a la empresa, pero también debemos tener en cuenta que las tareas y expectativas deben ser claras. Si no establecemos esto desde el principio, podemos desmotivar al empleado, ya que no está acostumbrado a cierto nivel de calidad. Los empleados deben tener en todo momento la sensación de que están aprendiendo y que pueden progresar en su carrera.
4. Capacitación para el equipo existente.
Para el equipo existente, trabajar con expatriados puede presentar desafíos desconocidos. Ofrecer capacitación en sensibilidad cultural y promover la conciencia de la diversidad puede ayudar a minimizar malentendidos y conflictos. Fomenta la comunicación abierta y desarrolla un ambiente de apoyo donde todos sean tratados con respeto y comprensión. La capacitación es a veces una palabra muy “usada” en hostelería, pero no siempre es realmente cuidada por las empresas. La mejor capacitación es, de hecho, aquella que se brinda directamente a diario por los gerentes mostrando a sus colegas con ejemplos. ¿Cómo respetaría un miembro del personal a la dirección si la dirección no proporciona ejemplos y capacitación? En el caso del personal de hostelería reclutado en el extranjero, la capacitación puede funcionar en ambas direcciones, ya que también traen su experiencia y conocimientos aprendidos en otro país.
5. Adaptación al personal que no habla neerlandés.
Los empleados expatriados pueden no ser fluidos en el idioma neerlandés. Para facilitar la comunicación e integración, realiza ajustes en el lugar de trabajo, como proporcionar instrucciones y realizar reuniones tanto en neerlandés como en inglés. Además, considera crear sitios web y aplicaciones de trabajo bilingües para mejorar la accesibilidad para los que no hablan neerlandés. Todo esto puede sonar consumidor de tiempo al principio, pero todas estas mejoras pueden marcar la diferencia en el futuro. Las empresas pueden estar preparadas para cualquier miembro del personal y el personal apreciará la consideración. Hoy en día, la internacionalización es un estándar común. La hostelería se está volviendo más global y debemos aprovechar y viajar para conocer otras culturas.
6. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional.
Invertir en el crecimiento profesional de los empleados expatriados no solo les beneficia individualmente, sino que también demuestra el compromiso de la empresa con su éxito. Ofrece oportunidades para cursos de neerlandés, certificaciones en hostelería y brinda apoyo para asistir a ferias o talleres relevantes. Empoderar a los empleados para expandir sus habilidades y conocimientos fomenta un sentido de lealtad y aprecio.
7. Brindar oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Los empleados, incluidos los expatriados, buscan oportunidades para el avance profesional y el crecimiento. Es esencial desafiarlos con nuevas responsabilidades y proyectos, permitiéndoles desarrollar nuevas habilidades y obtener experiencias valiosas en hostelería. Proporcionar un camino claro para el crecimiento dentro de la empresa alienta a los empleados a mantenerse comprometidos y motivados para contribuir con su mejor esfuerzo.
8. Construir un entorno de trabajo y cultura positivos.
Una cultura de trabajo positiva es una fuerza impulsora para la satisfacción y retención de los empleados. Desarrollar un entorno de apoyo, inclusivo y colaborativo donde los empleados se sientan valorados, apreciados y alentados a compartir sus ideas. Fomenta actividades de construcción de equipos, reconoce los logros y celebra la diversidad cultural para construir un sentido de unidad y camaradería en el lugar de trabajo.
9. Promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Los expatriados no solo tienen responsabilidades profesionales, sino también personales, especialmente durante su adaptación a un nuevo país. Reconoce la necesidad de equilibrio entre el trabajo y la vida personal al ofrecer flexibilidad en las horas de trabajo y considerar tiempo libre por horas extra trabajadas. Apoya su proceso de integración al permitirles tiempo para instalarse y explorar el entorno. El mundo de la hostelería es desafiante y los costos siempre están al acecho. Enfrentar estos desafíos de manera adecuada ayudará a mejorar las horas y la productividad de la empresa para dar a los empleados ese espacio adicional para el desarrollo personal. En Cooking Europe, ayudamos a las empresas de hostelería a encontrar y retener talento que busca un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
10. Abrazar un liderazgo colaborativo.
En el entorno laboral moderno, el liderazgo está evolucionando de un enfoque jerárquico de arriba hacia abajo a uno que implica colaboración y participación de los empleados. Involucra a los empleados en los procesos de toma de decisiones y comunica claramente la visión de la empresa, asegurando que todos comprendan su papel en la consecución de objetivos comunes. Cuando los empleados se sienten valorados y empoderados, es más probable que estén comprometidos y motivados para contribuir al éxito de la empresa.
En Cooking Europe, entendemos la importancia de la retención de empleados, especialmente cuando se trata de nuestro personal expatriado. Nuestro equipo se compromete a crear un entorno cálido y de apoyo que genere el éxito y el bienestar de todos nuestros candidatos, independientemente de su origen cultural o país de origen.
Si eres una empresa de hostelería que busca crear o mejorar tu equipo añadiendo personal internacional, no dudes en contactarnos en Cooking Europe. Nos especializamos en proporcionar soluciones integrales para integrar a los empleados expatriados en tu fuerza laboral y garantizar su éxito a largo plazo dentro de tu organización.
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